2013云南公务员面试辅导：把握四种心态,远离三个误区(2)

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　　其次，要有爱心。公务员职业，权责一致的背后，还要有一种服务意识。在干群关系中，面对群众的困难，要从群众的角度考虑他们的实际困难，增加理解与同情，设身处地地为百姓着想，通过自己的努力，践行全心全意为人民服务的执政宗旨。只有这样才能正确处理好与群众的关系。在同事矛盾的处理中，也要尊重同事，包容同事，学会换位思考，关系他人，无论是工作还是生活，都要怀有一颗关爱他人的心，自然可以建立良好的同事关系。比如这样的题目：“你和你的同事有矛盾，他生病了，领导派你去照顾他，你怎么办?”这道题目，从人际沟通来讲，你要利用这次机会消除彼此的误解，关心同事，就自然会有这样的做法。那如何在照顾期间进行沟通呢，自然是从自己身上找原因，最终消除误解。还有比如“在政府征地拆迁过程中，有一钉子户，领导派你去处理，你怎么办?”这道题目的回答，首先在态度上要想到拆迁户的困难，抱着解决困难的态度去处理事情，自然是公务员应当拥有的工作出发点。可见，自己的心态其实决定了方法。

　　再次，要有责任心。首先看一道揭示社会现象的题目：“现在社会上吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕××素，你怎么看?”作为一名公务员，要有对工作负责，对人民负责的精神。体现在工作中，要能够严格履行法律赋予的职责，严格履行法定义务，对于题目中出现的现象，要严格履行监督职责，引导企业重视产品质量，把人民的生命和健康放到第一位。作为政府工作人员，尽职尽责做好本职工作，是树立良好政府形象，建立良好人际关系的要求，也是依法行政的要求。只有强烈的责任心，才能够正确看待不同层级、不同岗位的工作，只要把工作做好了，就会得到领导的肯定，也是建立良好人际关系的基础。

　　最好，要谈到平常心。面试是自己综合素质的体现，不要指望奇迹的出现。过高的要求自己，不仅会使心理紧张，也会在回答问题过程中，不断地停顿，而停顿会让考官觉得你不自信，这其实是对自己要求过高所导致。从人生长远来看，公务员只是自己职业的选择，体现的是自己的人生价值，事实上，做任何事情，只要把事情做好，都会获得回报，也都会体现自己的人生价值。记得刘欢曾经唱过一首歌，歌名是《在路上》，建议考生们听一听。在人生的路上，我们要做一个懂得珍惜生活、热爱生活的人，克制自己的欲望，要知道宁静致远。比如这道题目：“你在单位中工作中工作很出色，同事对你评价也很高，但在这次干部提拔中你却落选了。你怎么办?”如何面对?除了找自身的不足之外，抱一颗平常心很重要。还有这道题目：“作为一名大学生，你被派到大山深处的一所学校去工作，山里的老乡自发地来欢迎你，请你讲一段话。”这道题目考查的是考生的语言表达能力和应变能力。讲话的主题一定是安心工作，为乡亲们做贡献。但是作为一名大学生到底该如何面对即将开始的生活呢?要有一颗平常心。相信无论在哪里都会实现人生价值，在工作中一定要把工作干好。抱着这样的心态去回答问题，一定会有感染力。