2024-04-09 21:19:38 云南公务员考试网
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文章来源：未知
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1、你是财务科的工作人员，你手上有十五万块钱的预算，但是你们单位要办很多事。
①员工迎新春活动，要花两万块;
②办公大楼电梯坏掉，要花两万块;
③要印发宣传资料去宣传，要一万块;
④购买办公设备、电脑、电视等，要十万块;
⑤慰问单位困难职工，需要两万块;
⑥办公环境改善需要八万块;
整体花钱超过15万，你怎么和领导说?
【解析】
作为财务科的工作人员我的职责就是满足各科室合理需求，节省不必要的开支，遇到题干中的情况，我会这样跟领导沟通。
第一，我会告诉领导，现在单位要做的六项事情总共要花费大概25万左右，但是我们财政的预算就只有15万左右，说明如果按目前支出项目计划，现有资金无法完全满足各项需求。
第二，询问领导是否能够增加预算经费。如果可以增加预算经费，我会向领导说明单位电梯维修及办公环境改善关系着单位正常运行、同事人身安全等，可以向财政局单独申请维修经费，并附上设备损坏报告、维修报价单等图文并茂的详细说明材料，在财政拨款到位后可以按计划进行各项目开支。
如果不能增加预算经费，我会向领导建议灵活缩减开支。一是，单位的迎新春活动可以通过活动形式的创新，减少一些设备的租用，同时利用互联网进行活动配乐的播放等，这样可以在将开支控制在一万元以内，也能够将迎新春活动办好。二是，我会建议领导采取互联网和新媒体等方式展开宣传工作，充分利用单位的官方网站、公众号、微博进行重要新闻、公告、政策解读等内容的推送，从而能够省下一万元的宣传经费。三是，向领导说明在购置办公设备上可以先对设备情况进行摸底，对原有的轻微损坏的设备优先选择维修维护、更换部分配件，对损坏严重无法使用的设备，在购买时多方比价、选择性价比最高的，争取把预算控制在九万。四是，我会询问领导是否可以先从卫生清洁等方面去改善办公环境，花费一万左右去购置些绿植、花卉等必要的装饰品，并提醒单位同事注意日常维护，避免大型规模的结构改造，或者等以后预算充足了再进行改善。
另外，我会向领导说明电梯坏了威胁着员工的人身安全，两万元用于维修电梯是必要的，这项预算不能省。而且对于困难职工的慰问体现了我们单位对他们的关心，财务科也会保证这笔费用的足额支出，请领导放心。
最后，如果领导同意我的建议，我会将以上15万元预算建议制作成使用方案供领导参考。同时向领导建议，在以后做年初预算时要充分调研实际需求，诮芯芽背浞衷湍鹦约郾茸罡叩姆桨福咝Ю酶飨钭式稹�
2、一学校部分学生出现喉咙红肿、流涕等症状，家长们认为是新装修的教学楼使用的材料不合格导致，部分家长甚至不让孩子来上学。请问你作为处理这次事件的负责人，你该如何处理?
【解析】
如果不能够妥善解决题干中所描述的问题，可能会影响学生的身体安全，使得家长对学校失去信任，并且妨碍正常教学工作的展开，带来不良的社会影响。因此，我会立即反应，并做出以下措施：
第一，，我会第一时间安排身体有问题的同学及时就医，保证学生们的身体健康;并且安抚家长的情绪，表示理解他们的担忧，并且保证会作出深入调查，在调查结果出来之前，会暂时停止教学楼的使用
第二，对教学楼新装修使用的材料进行复查，审核企业的从业资质，以及材料的合格证书等相关材料。同时，邀请专业的检测团队，对教学楼的装修材料、空气质量等相关因素进行检验，进一步了解学校的装修情况是否合规，并出具相应的检测报告。
第三，我也会统计学生的医检报告。如果综合所有材料发现，学生生病和教学楼的材料使用无关，是因为流感病毒或者是其他因素导致的身体不适，我会及时的向家长反映，并且提供检测报告和学生的医疗报告，引导家长让孩子们回来上课，保证正常的教学工作的展开。
(如果检测不合格，我将及时跟家长们表明情况，对装修负责人进行问责。装修不合格的教学楼投入使用，也反映了我们相关部门的工作做得不够到位，我们也应该完善我们的监督机制，让更多的家长能够加入到我们学校日常工作当中的监督工作当中来，加强社会的监督力量，完善我们教学工作的相关制度与规范，确保类似事件不会再次发生。)
第四，网上做出相应的公示，引导舆论的正向发展，避免带来不良的社会影响。
最后，我会做好学校的安全卫生防护，引导同学们多洗手、勤消毒。保证学生们的身体健康。并且也会购入空气清新机等设备，对教学楼的空气进行处理，缓解家长们的担忧。
相信通过以上措施，能够挽回家长对于学校的信任，并且保障正确正常教学工作的展开。在日后的工作过程中，也要时刻把学生的身体安全放在第一位，严格审核学校的用材，并且做好学生们的安全防护工作。
3、上级领导到信访大厅调研，现场帮一位群众当场解决了上访所反映的问题，其他群众因此情绪激动，也要求这位领导接访。你作为信访大厅负责人，怎么处理?
【解析】
信访工作的本意就是要为人民群众解决问题，上级领导当场解决问题是一个很好的示范和榜样。但是上级领导有自己的调研任务，需要完成自身工作，作为信访大厅的负责人，我有责任维护大厅的秩序，保证大厅的办事秩序稳定。因此，这个时候我需要及时站出来妥善及时处理群众情绪激动的场面，保证大厅秩序，方便继续帮助群众办事。我将做到以下几点：
第一，第一时间站出来维持秩序，安抚在场群众的情绪。办事大厅有群众接待处，我会请群众在大厅座椅处稍坐，同时密切配合同事，安排端上茶水招待群众，并承诺我们会帮他们解决问题，同时帮助领导进行下一步工作。
第二，耐心聆听群众需求，在他们情绪较为稳定的时候动之以情，告知群众领导解决这件事情的理由，比如这位群众的事情较紧急，而且能够当场解决，所以领导非常重视。同时告知群众，领导的时间是有限的，除了我们这个大厅，他还要去别的地方进行调研，如果所有问题都交给领导，也不利于领导之后顺利推进调研，请群众理解。我会再次告知群众，他们的需求我们一一解决。
第三，和群众进行协商。告知群众我们同样重视大家的诉求，一定真心实意、全力以赴为大家解决问题。将群众进行分组，每组选出群众代表收集问题反馈给我们的同事，根据问题的严重性和紧急性进行划分。再具体执行中，耐心解答疑惑，让群众放心，按秩序取号排队等候，并向他们保证，能当场解决的问题我们会当场解决，无法当场解决的问题我们也会给出能够解决的时间段，请他们耐心等待。
第四，形成书面报告，向领导汇报解决结果。在解决了此次突发事件之后，我也会安排同事做好群众回访工作，确保群众问题都能得到解决。
事后，我会进行反思和总结，时刻谨记自己作为信访大厅负责人，需要牢记自身责任，认真履职，也要不断地去提升自己的应急应变能力，争取下一次在处理突发事件时能够更加游刃有余。
4、你是某村的驻村干部，为促进当地农民增收，你通过网店、直播等线上渠道帮 助村民推广销售农产品，但有消费者向市场监督管理局举报说你村销售的农产品价高质劣。此时，你该怎么办?
【解析】
作为一名驻村干部，遇到这种问题，我会本着严肃认真的态度第一时间处理这个问题。农产品质量问题不仅关乎着广大消费者的食品安全问题，也会影响我村的农产品形象及政府公信力。具体我会这样做：
第一，安抚消费者的情绪。我会第一时间和举报的消费者取得联系，向他表明我的身份，借此机会表达诚恳的歉意，希望他不要着急，也不要在网上发表其他言论，告诉他我会马上处理此事，尽快给他回复。
第二，调查事情的真实原因。一方面向消费者询问购买农产品出现的具体问题是什么，询问订单信息，了解购买的产品名称、购买时间、产品照片等，告知消费者将产品保留样本。另一方和村民进行沟通，找到在网上销售的产品样本，联系权威检测机构将消费者手中的产品和村民手中的产品进行分别检测，确定产品的真实质量情况。
第三，分情况处理：如果是村民销售的产品存在问题，那么就要从源头上解决，对农产品整个种植生产过程进行全面调查，邀请农业专家提供意见和帮助，提高产品质量;
如果农产品本身没有问题，而是运输过程中没有储存好导致产品腐烂等情况，就要从产品的运输保险环节解决问题，和运输公司协商采取冷链运输等保鲜性强、运输速度快的运输方式，与此同时和法律人士进行咨询，如果有产品存在问题，应该承担的赔偿方案是什么，再和消费者沟通赔偿问题，并且及时召回已经销售过得此类农产品。
如果村民和消费者收到的农产品都没有质量问题，我会再次找消费者沟通，向其展示权威机构的检测报告，消除误会，并欢迎他继续对我们进行监督。在此次工作过程中，我会形成一份书面的详细调查报告，及时向市场监督管理部门反应真实情况。
在以后的工作中，我一定会加强和村民的沟通，严格控制产品质量，提升产品品质，打造农产品品牌建设。也会联系检测机构采用定期审查和不定期抽查的方式来保障农产品的质量问题，并且公布于众，让广大消费者共同监督，取得广大消费者的信任。
5、某镇针对一项工作调查群众意见，但是该镇外出务工人员很多，调查对象多是 空巢老人和留守儿童。在之前的调查中采用了面对面交流、电话咨询等多种传统方式，但是大家的积极性不高，不愿意配合，领导让你去改善这种状况，你准备怎么改善调查?
【解析】
如果调查中出现调查对象积极性不高，不愿意配合的情况，不利于保障信息收集的全面性和真实性，不利于后续工作的开展。面对群众积极性不高、不愿意配合调查的问题，我将采取以下措施来改善调查状况：
具体来说我主要从以下几个层面去改善此次调查：
在领导的指示下，我会积极地查找问题产生的缘由。通过与之前参与调查活动的工作人员进行充分交流，了解他们在调查过程中的流程、与老人和孩子们沟通时的用语和调查方式，分析是否有不妥之处，导致对方不积极配合。我也会与村千部们进行探讨，间接了解老人和孩子们的想法，看大家对此次调查工作的认知和了解情况，是否是大家对此次调查的目的和重要性认识不足，觉得和自己没有关系，不积极不配合。在了解各方意见后，我会吸取之前工作中的教训，完善调查方案。
第一，针对前期了解到的问题进行纠正。比如对之前调查中调查人员的工作态度、行为方式的不当之处进行纠正，统一培训。比如在此次调查中应该注意的事项，对于老人和孩子在交流过程中的一些语言技巧的使用，提升大家的调查能力。
第二，此次调查对象以空巢老人和留守儿童为主，我会调整调查方式。为了获得对方的配合，我会协调各方力量做好调查动员和宣传工作，提高大家配合度，获取相关信息。针对村里的空巢老人，我会在村干部的帮助下，与村里一些德高望重的老人进行充分沟通，使其认识到此次调查工作对于相关工作的重要性，特别是对于老人们孩子们有什么益处，希望他们多给其他村民进行宣传，调动大家积极性。
在此基础上，可以通过在村委会集中座谈的方式进行调查，统一说明需要大家提供的相关工作开展的意见和建议，确保信息的真实性。对于留守儿童们，可以借助学校老师的力量，通过老师向孩子们说明此次调查的重要性，以及需要孩子们配合的事项，与学校充分沟通，在不影响正常教学的基础上开展集中调查，确保孩子们愿意说话、说真话，对相关工作的开展提出自己的意见。
第三，为了更好地调动大家的积极性，也可以在调查过程中给孩子和老人们提供一些玩具和家用小礼品，以对他们的支持表示感谢。相信通过这些方面的调整，调查对象的积极性和配合度会得以提升，我们收集到的信息也会更加全面真实。此次调查后，我也会及时总结和反思，确保以后调查工作开展中，一定要根据调查对象的特点，灵活使用恰当的调查方式，确保每一环节工作到位，全面收集真实的信息，只有这样才能为上级领导提供有价值的依据和参考。
6、市民政局去年在部分社区，开展民生服务进家庭试点工作，政府买单，养老机构定期将专业服务送到高龄、独居老人家里。今年准备扩大试点，让你收集相关信息，供制定方案时参考，你将获取哪些信息?如何获取?
【解析】
对于独居老人开展入户活动，是有效落实老有所养的重要举措。如果由我来开展此次调研，我将重点搜集入户服务开展的基本情况、群众服务满意程度、服务反馈意见等方面情况，具体收集将采用发放问卷、集中座谈、实地走访等方式。
具体调研工作会如下开展：
首先，做好调研前期准备活动。我会通过内部公文系统查阅以往下发的关于独居老人养老工作试点以及入户工作的具体安排，了解基本情况，制定调研方案呈报领导审阅。同时，抽调对养老服务工作有了解、沟通能力强、具有基本调研能力的人员组成本次调研活动队伍，并组织培训，明确此次调研活动重点，确保调研取得实效。
其次，我将结合时间节点及任务安排，开展好调查工作。
一是与民政部门养老相关科室工作人员进行一对一访谈，详细了解辖区内各社区内老年人数量、独居老人占比等基本数据，详细了解养老服务相关财政预算支出计划，预计实现服务效果等相关工作要求。
二是面向社区工作人员，发放调查问卷了解上门服务的具体情况。调查问卷主要包括每周开展上门服务的次数、每次服务所需时间、服务类型、服务团队人数、是否能够满足社区内独居老人需求等情况，充分调研工作人员上门服务实际情况。
三是采取入户走访了解老年人的想法。选择前期试点工作中开展入户服务次数较多的老年人进行入户走访，具体了解老年人是否满意入户服务，在接受服务过程中是否存在有沟通不畅、服务效果不足等问题，并询问老年人对于入户服务开展是否有其他的意见建议。
四是集合社区养老机构召开座谈会。邀请各社区内养老机构代表参加，一方面重点了解过去试点工作开展情况，主要包括试点工作的覆盖范围、工作方式、取得成效、工作亮点等相关内容，另一方面了解入门服务规模扩大化情况下，所需工作人员数量、服务设施数量以及协调配合等机制的变化情况。
最后，形成完整的调研报告。在做完上述调研后，我会与小组内工作人员一起，全面梳理调查问卷、走访调研反馈信息以及文件安排等信息资料，撰写本次调研活动报告。在报告呈现上，通过饼状图呈现独居老人占比效果，用柱状图展现扩大规模前后所需人力与物资对比情况，力争用一篇调研全面、数据扎实的调研报告为领导决策提供依据。
7、为营造“抵制谣言，拒绝网络暴力”的良好氛围，加强大学生的法制和自护意识，监狱计划联合高校组织一场抵制网络暴力的法制宣传活动，交由你负责，你会怎么组织?
【解析】
网络不是法外之地，网络谣言会严重扰乱社会秩序，损害人民的人身财产安全。通过这 次法制宣传活动，可以有效地提升大学生的法律意识，营造“抵制谣言，拒绝网络暴力”的 良好氛围，让大学生知法、守法、懂法、用法，我会从以下几个方面进行开展：
第一，全面了解，掌握情况。一要充分知晓我们国家关于打击网络谣言的相关法律，对政策法律学习到位。二要调研大学生对法律知识的掌握情况，以及现在网络上存在的网络暴力、网络谣言等相关问题的现状。
第二，充分准备，做好对接。和高校相关负责人联络到位，充分讨论，共同确定好此次宣传活动的对象、时间、地点、内容、形式等，并准备好相应的宣传材料，如法律条例、宣传册、宣传展板、案例收集等。
第三，开展形式多样的活动。本次宣传活动，要充分做到四个一：一是发放一本手册，在校园人流量多的地方，如食堂、操场、校园主干道等，给大家发放图文并茂有关“拒绝网 络暴力”的宣传册，让同学知晓相关知识：二是开展一次讲座，可以请高校法律系的老师或者是当地知名律师给大家讲解关于网络安全的法律知识，比如《治安管理处罚法》《网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》等，引导大学生怎样在网上理性发言，让大家认识到如果恶意造谣可能要承担的法律责任：三是分享一次案例，请公安民警给我们分享刘妍老师被家长网暴，最后造谣家长受到处罚的案例，再次警醒大家，网络造谣是要付出代价的：四是做好一次倡议，以院系为单位，请同学们签署倡议书，主题为“抵制谣言，从我做起”。
第四，活动总结，汇报领导。宣传活动结束之后，及时地广泛听取同学们的意见，对活动进行更好的完善，并对本次活动进行总结，将活动中取得的成果及时汇报给领导。
第五，效果跟踪，长效到位。和学校的合作没有休止符，对于法律知识的宣传要永远在路上，及时跟踪同学们的学习效果，并建立专门的高校法律群，在群里对大家进行相关法律知识的普及，案例的分析。在未来，法制进校园这样的宣传活动也要多次开展，定期举办，形成常态化。
相信通过我们持之以恒的法制宣传活动，一定可以提升大学生的法律意识，提升他们辨 别真相的能力，让大学生成为净化网络空间的主力军。
8、你们单位要在全市组织一场关于“急救知识与技能”的宣传活动。领导让你负责组织策划。你会怎么开展?重点是什么?
【解析】
组织“急救知识与技能”的宣传活动，不但有利于人民群众及时处理急性病等突发紧急情况，有效缩短急救反应的时间，提高幸存机率。同时，全民普及急救知识，也有利于提高应急管理部门的公共卫生应急管理能力。因此，我会竭尽全力做好这次宣传活动。具体而言，我会从以下几个方面开展：
第一，了解急救知识，准备宣传物料。在宣传活动开始之前，通过线上问卷调研和社区内实地访谈的形式了解群众对于急救知识的掌握情况，以此为依据确定后期宣传的内容。并准好宣传物料，包括急救知识手册、宣传条幅等。
第二，成立宣传小组，明确职责分工。以社区为单位在全市范围内进行宣传活动，宣传小组成员应该包括单位内部有宣传活动经验的同事、急救专家、全市范围内模范社区单位的社区工作者。让大家积极参与、提供意见，共同商讨宣传方案并明确组内成员的职责分工，保证宣传活动能够有序地进行。
第三，针对不同人群使用多种宣讲方式。考虑到实地的活动会让群众更有参与感，更容易取得实效，因此本次宣传主要依托于各社区讲座形式展开，同时辅之以线上方式广泛传播。在社区内部开展急救知识讲座，由急救专家讲解专业知识，并由群众自己体验实操，现场给群众发放急救知识宣传手册;二是制作急救宣传片，发送到社区业主群以及在广场的大屏墓上进行轮播。
第四，维持秩序，记录活动。为保障本次宣传效果，在宣传活动进行的过程中，我会和社区工作人员维护好现场秩序，积极调动现场的气氛，让群众都能主动地参与进来。同时，也会将本次活动以照片和视频的方式记录下来。
第五，汇总资料，及时汇报。宣传活动结束后，我会将本次活动的整体情况以图文并茂的形式汇报领导。并整理汇总资料，将照片视频等上传至官网、公众号及其他官方网络平台，以扩大本次宣传活动的效果，让更多的人能够关注并学习急救知识与技能。
综上，我认为本次宣传活动的重点，一是宣传的方式要多样。除了传统的宣传方式也要利用新媒体的优势，通过多种渠道进行宣传，才能覆盖更多的群众，让宣传内容的传递变得更加积极主动。二是确保宣传取得实际效果很重要。并不是宣传完了就结束了，而是要检验宣传后期的效果。这样才能让宣传活动有意义，真正发挥所宣传内容的作用。相信通过本次“急救知识与技能”的宣传活动，让群众更加了解急救知识。
9、由于工匠数量减少，具备文物和古建筑修缮资质的人才匮乏，大大制约了文物和古建筑修缮事业的发展。为改善这一现状，现准备开展一个工匠营培训活动，如果这个活动交给你做，你会如何组织?
【解析】
文物和古建筑承载着古人的智慧与历史故事，修缮文物和古建筑要秉持“以旧修旧”、保留历史的重要原则。若由我负责本次工匠营培训活动，我将从以下方面展开。
第一，了解情况，充分准备。我会查阅资料，了解我市现存文物及古建筑类别、所涉及工匠技术、待修缮的数量等信息。同时调研我市具备承接古建筑修缮工作的企业的工匠数量、工艺水平以及具备文物、古建筑修缮资质的人员情况等，全面把握现有工匠基本情况。
第二，广泛宣传，邀请参加。一方面，面向企业工匠，我会制作培训邀请函说明本次培训的意义、对企业发展的价值，限定参训人数上限，由企业推荐具备一定基础、学习意愿强、领悟能力高的工匠参加培训。另一方面，面向社会工匠，我会在官方网站积极宣传，说明培训的主要内容、师资力量、对个人就业及技艺提升的帮助，附上报名链接引导其参与。
第三，多种形式开展培训。我会结合文物和古建筑修缮的需要，从理论知识、工具使用、实操演练等方面开展培训。
其一，做好理论培训。我会邀请建筑专家对文物及古建筑修缮的现实意义进行阐述，列举修缮案例及挠跋欤寡г绷私馀嘌档募壑怠Ｍ苯樯艽辰ㄖ纳杓铺氐恪⑸婕暗墓ひ盏裙沤ㄖ喙刂叮约俺＜奈锏闹谱鳌⑿奚芍氐愕然±砺郏故拘奚汕昂蠖员韧迹怀龃彻ひ沼胂执ひ盏那稹�
其二，介绍修缮工具。我会在培训基地设置传统工艺工具展示区，按照不同工艺类型放置尺、锯等修缮所用的基础工具，并标注每种工具的具体使用方法、适用范围等，供学员现场参观了解。同时配备相关工艺师傅现场介绍工具，并演示使用工具修缮文物或古建筑的方法，让学员深入掌握各类工具的使用。
其三，强化实操技能。我会按照传统瓦工、木工、彩绘等工艺类型划分实训区域，由老师傅一带一，指导学员操作古建筑瓦面修复、彩绘破损修复等，在实战中不断讲解、示范，协助学员反复练习，提升基本功。对学员的修缮成果进行评分，为合格人员颁发结训证书。
最后，扩大工匠培训范围。我会要求参训企业工匠做好企业内部工艺传承及反馈，进一步扩大本次受训范围。同时，建议领导定期开展类似活动，不断强化工匠基础技能，促进文物及古建筑修缮事业健康发展。
10、单位针对地方特色项目及政策开展宣传活动，由同事小王负责制作短视频进行推广，但因为内容挑选不好、宣传方式单一，且部分90后干部在宣传过程中缺乏沟通艺术，导致宣传效果不理想。领导要求你针对这些问题组织一个培训活动，你如何开展?
【解析】
领导安排我对小王负责的短视频内容挑选问题和90后干部在宣传中缺乏沟通艺术，导致宣传结果不理解等问题组织培训，是为了能及时让大家找到问题，纠正问题，以及更好的提升业务水平。
对此，我会做到如下几点：
第一，调查了解具体原因。一方面，仔细查看小王所做的短视频，找到内容挑选不好单一的突出问题，并且予以记录，并且用剪辑工具将它们剪辑在一起，方便我查阅和之后的培训中指出问题。另一方面，我会找到宣传过程中的同事，逐一询问他们之间的沟通情况，做好记录并且找到他们之间的共性，因为这样才能更加凸显同事们的沟通所遇到的问题，之后根据这些共性制作一个PPT并且在突出问题处加以标注，以便培训所用。
第二，借鉴成功经验。我会在网上找到一些典型的成功案例并且借鉴兄弟单位的经验结合之前准备的视频和PPT，并且设置一些基础的考核题目以检验大家的培训成功，将这些整理成培训文档，拿给领导过目。
第三，做好会前准备。做宣传的相关同事人数应该不会太多，我会选择单位的小会议室作为培训地点，地方小也方便大家交流，同时小空间可以拉进大家的距离，并且准备好电脑投影仪等电子设备。
第四，开展培训。培训开展时我会做出以下几点：
邀请领导上台致辞强调本次培训的重要性，让参训人员签到并做好培训记录并且说明此次的考核内容都在培训的课程当中，以调动大家的积极性。
在播放和讲解典型案例的同时用问答的方式提高大家的参与感，也方便我根据大家的反应调整培训节奏。
将培训过程进行录像，方便请假的同事进行观看，也便于参加的同事复习，同时也方便我日后进行培训的复盘。
培训周期结束进行相应的考核，及格的同事予以嘉奖，对于不及格的同事予以鼓励，也可以安排再培训和补考。最后我会将整个过程整理成文字的形式交予领导过目，之后将本次的视频材料和文本进行归档方便日后自己和其他同事在组织类似培训的时候可以作为参考。
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