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公务员面试考题:同事间工作冲突,如何调剂

2018-01-17 09:42:59 国家公务员考试网 http://yn.huatu.com/guojia/ 文章来源:国家公务员考试网 云南华图联系方式

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  你分配给小李小王一项工作,每个人各自负责一部分,但是最后成交上来他们两个人的结合点有冲突,但是彼此都不愿意再进行修改,你怎么办?(2014年北京公务员6月7日上午)

  【题目类型】人际沟通

  【考查能力】人际沟通+技巧

  【参考解析】

  我分配给小王小李工作,说明在这项工作中我主要起到一个组织者的角色。作为一个项目组织者,我应该充分发挥自身的作用,积极的指导、协助和配合小王小李开展工作,取得良好的工作成绩,营造一个友好和谐的工作氛围。面对小王小李的工作结合点有冲突,我应该本着对事不对人的原则去对待,不能偏向于任何人,造成同事之间出现误会。

  首先,我会仔细的研究小李小王的工作结果,全面分析他们的工作结合点。如果他们只是工作方式和方法有所区别,而工作结论差别不大,只是一些细微处且不影响原则的差别,不影响工作的最终落实,那我作为一个组织者应该自己全面协调好小李和小王的争议,组织大家完成好工作。

  其次,如果小李小王的工作结论差别非常大,甚至是不同的方案,一旦按照他们各自的工作方案开展工作,会导致结果大相径庭,这时候我更加不能轻易下结论,而是找到小李小王,和他们仔细探讨此次工作情况,并且让他们了解到各自心里的想法,同时我也会在中间起到一个协调作用,把两个方案的优点和缺点汇总给大家听,相信小李小王在听了各自的想法以及我的汇总之后,会本着为大局出发的态度积极的讨论出最后的工作方案。

  第三,这项工作既然小李小王工作结合点出现冲突,说明此次工作争议性比较大,这个时候我会连同小李小王一起在单位内部召开一次会议,主要讨论本次工作的争议点,希望大家能够积极踊跃的发言,给我们建言献策,相信通过大家的力量,一定可以讨论出一个全面、可行的工作方案。

  当然,在这个过程中,我一定要注意自己的工作方式和方法,尤其是和小王小李沟通的语气和态度。小王小李能够独自开展一项工作,说明他们工作能力是非常强的,我不能因为工作方案的小冲突而打击他们的工作积极性,工作中的小冲突往往是不同思绪碰撞出来的火花,在团队合作中也是尤为重要的。

  总之,我认为工作中有冲突不要紧,关键是能不能在一个和谐的团队中激发出每个同事的工作潜力,一旦激发得当,我们的团队一定是一只非常具有生命力的队伍。

(编辑:云南华图)
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