面试热点：“急救人员拒抬病人” 折射公共服务短板

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　　面试热点相关背景
       最近有媒体报道，北京曹女士反映，7月9日凌晨其父亲突发脑血栓，120急救医生要求家属自己找人抬病人下楼。家属花约20分钟找到邻居帮忙。家属称送医后医生表示患者错过了最佳抢救时间。家属质疑急救人员要求其找人帮忙抬患者耽误了抢救时间。此后，北京120急救中心宣传部门一位赵姓负责人称，在相关规定中，医生并没有搬抬担架的义务。(7月14日 中国新闻网)

　　面试热点独家解析
       @华声在线房清江： “抬不动病人”不能简单归咎于急救医德医风的争论，折射的还有公共服务的短板。首先，是急救机制欠健全。许多地方还在为急救该不该收担架费而争论，事实上急救“抬病人”更该是急救服务体系的一部分，是财政补贴还是患者买单只是次要矛盾。

　　其次，是社会养老服务匮乏。该案另一个特征是“空巢老人”，这是老龄化群体养老的一个缩影。老人一旦遭遇突发事件，容易处于无助的境地，导致对急救服务的无限依赖，也让急救服务的不健全承受着不可承受之重。

　　@楚天金报邓海建：相关部门的解释，听起来蛮有道理。但这样的解释，似乎并不能成为令人信服的理由。

　　规定是死的，但人心是活的。在相关规定中，也许医生确实没有搬抬担架的义务，但也正如相关人员所言：作为医生或普通人而言，在别人有需要的时候，搭把手、帮个忙也是理所当然的事。换言之，这种底线上的义务，是不需要写入规定的--就像教师要承担孩子部分监护责任，就像公交司机要对车上乘客承担安全责任一样，人性上的责任、情理上的责任，是道义、是职责，是无须面面俱到的行为自觉。

　　在没人抬担架的时候，别说急救人员、就是120司机出来搭把手，恐怕也是天经地义的事。须知，制度永远无法完美，唯有内心的律令，可以弥补教条与偏执的漏缺。

　　@燕赵晚报木须虫： “抬不动病人”不能简单归咎于急救医德医风的争论，毕竟让抬病人成为急救医护人员的职责之一，既不公平，也缺乏可靠性。随着社会的发展，社会结构发生很大变化，个体许多的帮助与服务，都需要社会化来满足。比如，急救所需的“抬病人”，别说是像个案的空巢老人，就算是正常的一家三口，也没办法把个病人抬下楼。该谁抬病人折射的还是公共服务的危机。

　　首先，是急救机制欠健全。许多地方还在为急救该不该收担架费而争论，事实上急救“抬病人”更该是急救服务体系的一部分，是财政补贴还是患者买单只是次要矛盾。同时，急救还应突出效率，向外层延伸。比如，独居的群体、遇险的儿童等，需要先救援后救人，急救与救援需要联动，提供同步服务。

　　其次，是社会养老服务匮乏。该案另一个特征是“空巢老人”，这是老龄化群体养老的一个缩影，患者家属费时费力找来邻居与保安，证明居家养老常态化照顾与应急服务存在短板，老人一旦遭遇突发事件，容易处于无助的境地，导致对急救服务的无限依赖，也让急救服务的不健全承受不可承受之重。

　　@长江网水洪波：近些年来，昆明、南通包括北京，都曾尝试在急救车上配备专职担架员，但因为难以在成本和收入之间找到平衡点，此项工作一直未能推广起来。抬担架虽然不需要什么技术，却需要承担相当的责任，特别是在没有电梯的老旧楼房中，楼梯狭窄而陡峭，一个步点没踩准，说不定就会带来更大的麻烦。所以，让家属参与搬运，也有保证患者安全及共同承担责任的管理思路。急重病人无人搬运，折射了我国在急救方面的投入不足、人员缺失、管理滞后，是诸多无奈的一次集体发言。此外，各地政府也该考虑为老式楼房加装电梯了。

　　我也曾给患病的家人叫120，我看到救护车的男司机与医护人员(共三人)主动抬病人，他们确实人手不足，需要家属参与抬，或由家属找邻居帮忙，这其实是没有办法的办法。就本例而言，我觉得与其单纯指责“120拒抬病人”，不如审核120急救车“全员配置”到底需要多少成本。如果现行收费标准偏低，应当调整价格，同时确立120抬病人的职责，并由医保分担患者负担。由此才能疏通症结，避免“急救没人抬”。

　　华图解析：应患者呼救120及时出诊，却因急救人员的“抬不动”而造成迟滞送医。此举不仅直接导致病人错过最佳治疗时间，造成严重后果，更引发人们对急救人员该不该送病人上急救车的质疑与热议。120急救新闻中心只是强调“整个过程没有违规行为”的回应，恐难以平息患者家属的怨气和社会舆论的质疑。

　　不过说实话，急救人员都是专业的医护人员，而成为医护人员的条件并不包括必须具有强硕的体魄，即便是急救人员的配备，也不容易实现专业性与体力的结合。那么，如果患者体重较重，或是居住楼层较高，急救人员抬不动患者，或抬担架过程存在较大风险，我认为，急救人员要求家属找人抬担架，也情有可原。

　　但是，说到底，社会服务，特别是医患之间的很多问题，需要良好的沟通，更需要双方都表现出积极合作的态度来，如果每个医护人员态度上都是“冷冰冰”的，那么，不可否认，“抬不动”的120也需要“救治”，而其“药方”既指向制度的完善，也指向财政的投入，更指向医者仁心。
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