2016-08-15 11:06:11 国家公务员考试网
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说到人际沟通，无论是面试答题，还是平时的为人处世都需要掌握一定的技巧，而面试考题中有可能会问到一些比较敏感，容易造成尴尬，甚至造成误会的题目，考生一时间难以形成思路，有的即便是有思路，但是碍于问题过于敏感，害怕把握不住分寸，所以答题时闪烁其词、断断续续，结果给考官留下了不佳的印象，也影响了自己后续的心理状态。其实考生只要把握住“坚守原则，无为而治”这八字方针即可。下面我们通过几道面试真题来帮助大家来理解这八字方针的运用。
比如，同事们在背后议论领导，你不在场。领导知道此事后，同事们以为是你打的小报告，而领导则认为你也参与讨论中，你将如何处理此事?面对这样的问题。我们确实是有一些委屈的，而这时如果去向领导和同事解释，反而更容易造成误会，但是什么都不做的话又无法答出题目，这时候就会有考生按照所谓的套路，开始反省自己，总结不足，以后认真改正。这种答题思路虽说没有什么错误，但是毫无亮点和新意可言，想要拿高分有一定的困难。
这时我们的“无为而治”就要大显身手了。我们可以把自己不做什么说出来，以及为什么不做，然后再实行冷处理。题目不妨这样来回答，华图专家解析：造成这样的尴尬和被动局面，自己内心难免有一点委屈，很想要尽快澄清此事，但是冷静之后就会做出其他方面的考虑，如果去和领导解释，很可能进一步引起其他同事的反感，误以为我又一次的打小报告，而且情急之下做出的解释也难以得到领导的认可。如果去和同事解释，同事很有可能会以一种敷衍的态度回复我，说他们并没有那么去想，让我不要有心理压力，这时我再去做任何的解释都显得是多余的，但是问题却并没有得到最终的解决。在这种情况下，我会更加注意自己的一言一行，鉴于之前同事对于我的误会，在近一段时间内要特别注意和领导之间的接触，如果可能的话，在不影响正常工作的前提下，尽量减少接触以避嫌。待事情过一段时间有所平息之后，会向自己比较要好的同事说明自己在之前事件中的委屈，希望可以通过同事来帮我做一些解释。对于领导，我也会利用工作上的机会，像领导表明自己的为人和处事作风，侧面表明自己绝不会背后议论领导。在今后的工作中我也会注意和同事之间的团结协作，并且维护好领导的权威。
比如，领导让你安排春节期间值班表，你安排小王在除夕上班，对此小王很不满，并且和领导反映，你怎么办?很多考生这时会想到自己应该做出牺牲，替小王值班，貌似觉得自己做对很好，但是却忽略了原则性的问题。要知道春节值班表的安排是按照一定的规划进行的，从人情方面来说，在春节期间大多数人是不愿意放弃与家人团聚而去选择值班的，但是工作性质又要求必须要有人值班，也就是说必须要有人做出一定的牺牲，如果仅仅因为小王不满，就改动值班表，那么当其他人也表示不愿意春节期间值班时，又当如何安排呢，难道我们需要一直牺牲，替所有人值班吗?“
老好人”可能在真实的工作中会受到大家的欢迎，但是这样的人往往缺乏主见，缺少决断，难以坚守原则，是不堪大用的。考生切不可给考官留下这样的印象，而抹杀了作为年轻人本该有的“冲劲”、“闯劲”。这道题目除了考查我们能否巧妙的化解人际冲突之外，就是考查我们对于原则的把握，所以不管什么时候，都要牢记“坚守原则”。华图专家解析：首先要对于自己安排值班表时考虑的因素加以说明，比如入职时间、籍贯、家庭情况等多方面，证明自己值班表安排的合理性，将这些情况解释给领导和小王，而且要将自己为什么不代替小王值班的原因讲明白。相信这样的答题方式会令考官感到有新意，也许还能够解答考官想要问而没有办法提出的问题。
以上这些答题的思路和语言不仅仅局限于这一道题目，希望广大考生可以灵活运用。
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