公务员面试沟通协调题:如何体现答题基调(3)
2011-06-02 15:32 云南公务员考试网 http://yn.huatu.com/ 作者:云南华图 来源:未知例3:老同事工作能力很强,对一些新事务看不惯,你作为新人该怎么做?(2009年12月河南公务员面试真题)
答案要点:
第一,作为公务员,要高度重视同事关系。同事是我们开展工作的依靠、个人前进的榜样,而老同事更是具有丰富的经验和其它优点,我们应该从他们那里多学习多请教。另外,对于老同事看不惯新事物我倒觉得很可能是老同事见多识广,对于新事物比较慎重,因此我更要尊重他们的一些看法。而作为新人,更应该对同事特别是老同事多一些尊重和虚心。
第二,我想摆正认识后,我会这么来处理:
首先我会自己先检查一下自己有没有一些不好的、让同事们反感的做法,进行改正。
其次我会多和这位老同事交流。在交流的时候,我应该低调一下,尊重这位老同事的风格,特别是不要过于标新立异。不但交流,而且更多的是虚心请教。
再次,我想我会深入发展我们的关系,让他对于我以后的工作和业务多提意见。在这个过程中,或许一开始比较困难,但我相信,只要自己能坚持这么做,一定能赢得他的认可。
总之,在以后的工作和生活中,我一定会一如既往的尊敬老同志,工作上向老同志学习,生活上照顾老同志,认真协助老同志完成工作。
由以上题目我们可以看到,“同事是我们开展工作的依靠、个人前进的榜样,而老同事更是具有丰富的经验和其它优点,我们应该从他们那里多学习多请教。”体现出我们作为新人应该有的谦虚和对同事的真诚。
回答沟通协调类面试题,在深度把握四步走答题思路的基础上,还需要注意以下两大原则:
首先,工作为重,严以律己,宽以待人
工作中出现问题,在私事和工作之间,我们必须优先考虑工作,在私利和组织利益之间,要把组织的利益放在前面;处理自己与他人的关系的时候,必须要首先反思自己是不是在什么地方出现问题,再考虑其他可能出现的原因;面对问题我们要勇于承担责任,如果偶尔领导出现失误,那也必然是自己没有尽到提醒的责任;如果同事出现失误,也必然是自己没有尽到帮助的义务;如果下属出现错误,也必然是是自己没有尽到领导的责任等。
其次,团队和谐为重,坚持工作原则
面对,我们在解决沟通协调类面试题时要注意是以解决矛盾为目的,以大家团结为宗旨,所以我们必须采取恰当的和有技巧性的方法,让大家消除矛盾,共同合作解决问题,最终保证工作的顺利完成。在处理各种关系时,必须要有非常强的原则性,对于违背原则的事情,必须要在可以照顾到他人情绪的同时,坚持原则性,采取恰当的方法解决问题,最终达到多方满意的结果。
最后,华图建议考生在练习时注意以下两点:
一是努力设身处地地想问题,采用合适的方式方法来处理与不同人群之间的关系;
二是要充分相信和运用阳光思维,相信所有的问题都能够得到圆满的解决,人与人之间出现了问题也大多是由于误会造成的,而且那些问题是我们通过沟通和协调一定可以解决的。
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