公务员面试沟通协调题:如何体现答题基调(2)
2011-06-02 15:32 云南公务员考试网 http://yn.huatu.com/ 作者:云南华图 来源:未知心态调整——单位计划召开一个全国性的会议,那么预算的通过对于会议的筹备、开展都至关重要,所有我一定会努力做好预算,争取财务部门的批准。但是如果我负责做的预算没有被财务部门批准,遇到这种情况,我也不能因为是自己做的方案,就认为是财务部门的有意刁难,更不应该倚仗有领导的指示就肆意妄为,相反我应该保持一个平静的心态,客观地去处理这件事情。
寻找原因——首先,我会冷静分析自己做的预算方案没有通过的原因,是因为不符合财务部门的制度流程,还是自己做的预算方案在某些方面不够明晰,还是因为自己的工作方式方法有问题。
沟通解决——如果审视之后,发现确实是因为不符合财务部门的制度流程,我会和财务部门积极沟通,向他们询问、了解财务部门具体的制度流程,并再次按照财务部门的制度流程进行报批;如果是因为某些方面的预算展现得不够明晰,那么我会向财务部门的相关人员请教,如何使其具体化、明确化,以方便财务部门的审批;如果是因为我工作的方式方法不对,造成了别人对我的误解,那么我会转变自己的工作方式,改变别人对我的看法,并在适当的时机、采取适当的方式,再次进行沟通,争取工作的圆满完成。
如果再三审视之后,确实没有找到相关的问题,我会和财务部门相关人员进行沟通,了解财务部门方面没有通过的原因,认真听取他们的意见和建议,并把财务部门的意见和建议汇报给领导。我相信如果财务部门的意见合情合理,领导一定会指示我按照财务部门的意见进行修改,方案也一定会通过。
总结提升——我相信通过这一系列的举动,沟通一定会取得积极的成果,并最终使预算获得批准,完成领导的任务。如果通过以上的沟通,方案还是没有通过,那么我会认真和财务部门进行探讨,深入了解财务部门没有通过的原因,如果这些原因是合理的我会向领导汇报并在领导的指示下加以改正,如果这些原因是不那么合理的,我也会把这些原因如实向领导汇报,请示领导该如何办理。
上文提到沟通协调类面试题会从以下几个角度来出题:即考生与上级、与同事、与亲友、与下级、与兄弟单位以及与群众的关系。对待这几类人分别有以下几个特点,每一类人都有与之相处的基调,在答题的过程中,有效把握基调是成功的基础。
上级: 尊重、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对批评和表扬;
同事:尊重理解,真诚相处,宽宏大量、沟通帮助,工作为重,大事讲究原则,小事发扬风格;
亲友:原则性、灵活性(坚持原则,体现亲情、友情);
下级:教育,引导、帮助,管理;
兄弟单位:热情、周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,态度诚恳,求同存异,有真诚协助兄弟单位解决困难的精神,不强人所难,坚持原则,反对不正之风。
群众:尊重、关心、热情、认真解决;
了解了处理与各类人群的基调后,我们来以一道题为例来看如何在答案中将基调体现出来。
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(责任编辑:云南华图)