2014年云南省农信社面试问题(7)

　　【问题七】称谓称呼不当，死得不明不白!

　　【临床表现】在与他们的沟通交流中，使用频率最高的词汇是什么?猜猜看，正确答案是人称!在面试中，不少童鞋由于用错了人称，搞得考官心里极其相当特别以及无比的不爽!有的时候，错误地使用人称，会成为杀死自己的夺命暗器!

　　举个真题的例子：“你的领导在向上级领导汇报工作的时候，把你的功劳说成他自己的成绩，对此，你怎么办”，这个题目够简单了吧，难度系数顶多0.5。题目虽简，可不要轻视哟。当年在面试场上，有童鞋勇敢地和考官进行了不大友好的交流：“各位考官，你的领导现在抢了你的功劳，我觉得，在这种情况下，你应该保持良好的心态。第一，你不应该和领导斤斤计较，人无完人嘛，你的领导也可能犯错误，但是你在工作中犯的错误比你的领导更多啊。第二，你应该积极主动地找你的领导沟通一下，了解一下情况，看看你的领导是有意的，还是无意的。……最后，我觉得，无论你的领导怎么对你，领导就是领导，你还是要好好工作，不要让你的领导失望”。

　　各位看官，如果单纯地从内容上来说，这种回答还不至于烂到无法接受的地步(虽然确实也比较烂)，但是，如果你是考官，你的心里有木有一丝丝的不舒服、有木有觉得对面坐的不是考生而是涛哥、有木有产生自己正在被领导教训的错觉?有木有?有木有?有木有?

　　【病理分析】众所周知，人称分第一、第二、第三，即我(们)、你(们)、他(们)。其中第二人称在使用上要谨慎一些。研究过沟通行为学的童鞋应该清楚：在交流中频繁使用第二人称，会在潜意识里，人为地制造自己和听众之间的心理对抗，让对方莫名其妙地感到反感。咱在面试中，到底是想和考官玩心理对抗，让考官郁郁而终呢?还是想和考官在情感上形成共震、琴瑟和谐咧?除非你参加面试的目的就是玩弄考官，否则正常人都会选择后者。

　　【专家药方】华图教育专家认为，在沟通行为学上，要想和听众共震，就应该多使用“我们”、“咱们”等包容性比较强的词汇，比如“咱们公务员在工作过程中，常常会遇到XXX问题”、“作为公职人员，我们应该牢记XXX”，这样会通过你强大的语言，来影响和改变考官的脑电波，让考官在潜意识里，已经把你当成了自己人，从而达到“物以类聚、人以群分”的共震效果!

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（编辑：云南华图）