2021-04-23 23:25:12 云南公务员考试网
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文章来源：云南华图
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2021年云南省公务员考试笔试成绩发布后，考生就需要根据是否入面来准备面试，根据历年云南公务员考试面试情况来看，云南公务员面试通常分为结构化面试和无领导小组，因此选择好一个云南公务员考试培训机构至关重要。
二、2021年云南省公务员面试课程推荐
三、公务员考试面试模拟题及答案解析
你接到一个咨询电话，解答了群众的疑问，第二天这位群众找到你，怒气冲冲，说你泄露了他的手机号码，他已经接到了骚扰电话，你非常委屈，怎么办?
作为一名公务人员，遇到这种情况应冷静分析，妥善处理，而不可莽撞行事。
首先我会热情接待这名群众，感谢他对我们工作的反馈，询问他昨天向我们单位咨询的内容，何时拨打单位电话以及解答疑问人员，接到何种骚扰，并进行详细的记录，并根据记录内容去查阅来电登记簿，核实相应的情况并确定电话的接听人员。
若确实是我接听他的电话，我会反思，是否是我因为做事不严谨，导致来电登记簿被来访群众翻阅，导致信息泄露，如果是这样，我会诚恳向他道歉并保证会加强对来电登记簿的保管，避免类似事情的发生，恳请他的原谅。
若不是因为我保管不善，我会耐心地向他讲述我们单位保密规定，得到群众理解。
若不是我接听的电话，我会向他解释明白，也向他保证会认真核查这件事，给他满意答复，同时也向他解释我们单位的规章制度，取得信任。建议他对骚扰电话进行曝光，以便单位核查此事。
在核查完毕后，我会及时将结果反馈给这位群众。希望我的努力可以得到群众的满意。
（编辑：小秋）
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