在公务员面试考场上，总会遇到一些感觉比较棘手、尴尬、两难的问题，让本来已经高度紧张的考生迅速崩盘、六神无主。专家今天选取比较棘手的典型试题，传授考生化解灾难性问题的一个技巧——程序法。

　　【真题示例】

　　提拔干部，一个工作能力强，性格不好，一个工作一般，性格温和，领导要你考察，你怎么办？

　　【点评】

　　很多考生看到这道题就蒙了，开始结合领导干部的工作能力素养要求对能力强弱和性格好坏的重要程度进行比较，一番混乱的比较下来，依然拿不出主意，不知道选哪个好，于是张口无言。

　　其实，对领导干部的考核是有一定的流程和办法的，考察要素也是多方面的，能力与性格只是考察要素中的一小部分，所以，考生要学会大胆的忽略细节，不直接回答自己的考察结果会选择哪一位，而是回答会如何科学全面的考察两位候选人，保证考察的公平、公正和真实，最终将考察资料进行系统的整理，提交领导，让领导去抉择。

　　所以，考生在遇到类似可以通过程序解决的问题时，就按部就班的来做，不要被一些个性化的题目元素蒙蔽了双眼。

　　【解析】

　　干部考察工作是干部选拔任用的基础环节，直接关系到选人用人的质量。我不会根据直观的感觉去评价别人，比如性格的差异或能力的强弱等，而是通过科学的考察方法去客观全面的评价他们。

　　首先，我会抽调精干人员组成考察组。考察工作也是一门科学，要听到真话实话，真正考准考实，需要考察组成员良好的素质和方法，不但要当好“听众”，更要当好“裁判”，善于分析和把握。

　　其次，通过小组讨论，确定考察考核工作的方法。一般主要采取民主评议、民意调查、民主推荐、民主测评、实绩分析、个别谈话和综合分析等方法步骤进行。对工作组成员进行分工，两个小组分别到考察对象所在部门及服务对象中进行深入考察。

　　考察过程中有几点注意事项：

　　第一，坚决杜绝违反职业道德和有损考察组形象的言行，严禁考察之机谋取任何私利。

　　第二，考察组成员必须“成双成对”，互相监督，以确保谈话的客观公正。

　　第三，掌握谈话的技巧，要打开谈话对象的心门，听真话。考察谈话能否听到真心话，关键看能否与考察对象进行深层次的沟通。居于主导地位的考察者一定要诚恳谦虚、主动热情，使人觉得可亲、可信、可敬，不要自以为高人一等。谈话中，要善于做个好听众，原汁原味地记录。

　　第四，加大对基层群众的民意调查力度。专门派出考察组，随机找到与这两位候选人接触过的百姓谈话，聊聊印象，聊聊对办理的工作是否满意，聊聊两位候选人所负责的工作范畴内与百姓利益直接相关的工作，看百姓是否感受到生活质量的提升。干部干得怎么样，归根到底还是看最基层的百姓感觉如何。特别是关于民生方面的考察，不能只听干部怎么说，要听群众直观感受。

　　最后，通过以上调查，掌握最真实可信的材料，依据材料撰写客观公正的考察报告上交领导。

（编辑：云南华图）