在公务员面试中，既要考核即将成为公务员的考生处理日常事务的能力，同时对于人际沟通能力的测查也是重中之重，因为我们生活在一个相互联系的社会中，整个社会环境就是人与人之间的相互交汇的网，因此人际沟通题值得广大考生的关注。

　　作为一名公职人员，在工作中和学习中，我们接触的人群一般是上有领导、下有下属、还需要在亲朋好友中左右逢源，同时处理好与群众的关系，为群众提供更好的服务，满足群众所需，另外还有可能与兄弟单位合作，良好的人际关系是我们更好开展工作的前提，同时良好的工作关系也在一定程度上提高工作效率。那么面对不同的群体需要我们掌握不同的处理原则才能为顺利开展工作提供前提。那么华图公务员考试研究中心主要针对兄弟单位这一特殊群体具体讲解人际沟通技巧。与兄弟单位相处的原则是热情、周到、注意迎送礼节，讲究说话艺术，态度诚恳，求同存异有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，不强人所难，坚持原则，反对不正之风。那么具体的化解方法有：

　　(一)热情周到，全面了解

　　对于兄弟单位提出的问题，要主动反思，虚心接受，给予重视，表示感谢，并着手改善。对于兄弟单位存在的问题，要通过各种方式全面了解，如：查阅档案、调差研究、侧面了解、沟通交流等方式，以免以偏概全，歪曲事实、对于兄弟单位存在的实际困难，要主动伸出援手，提供帮助，必要时申请组织援助。

　　(二)工作为重，注重团结

　　注重和兄弟单位工作的配合，提前进行沟通联系，说明工作任务的核心重点，做好各自的任务分工及配合，产生意见分歧时能够从共同目标出发撒求同存异，尊重对方，理解对方，虽然存在一些分歧，但是在看到我们有很多更为重要的共同点和可以共享的资源，完全可以求同存异，通过共同协商，以找到一个折中方案，努力找到符合双方意愿的解决办法。

（编辑：云南华图）