第三、回答问题的过程当中应该做到要点分明，并且适当举例。

    要点分明是什么含义呢？关于结构化面试我后面会讲到测评要素。我现在举个例子，比如综合分析能力，综合分析能力有很多方面，比如动物界有一种现象，刺猬在冬天寒冷的时候会挤在一起来取暖避寒，但是如果挤的过近会彼此扎到对方，如果过远的话无法起到御寒的效果，从这个现象你能想到什么？从这个问题上可以说公说公有理、婆说婆有理，是说明万事万物都有一个度，只要把度把握好了就一切都好了。

    首先我回答这个问题会点题，这个问题使我认为到了关于度的把握。接着我会继续联想，比如我可以联想到为人处事当中、与人交往要把握一个度，在沟通当中，与上级、下级、同事的交往中要把握一个度，与外界的交往也要把握一个度。也可以想到自己生活当中，比如我睡眠规律不规律，适当把握一个度。

    我在回答的时候要避免的问题，关于这个问题我可能滔滔不绝讲了十分钟，这个回答的人走了考官面面相觑的问刚才这个人讲了什么东西，我怎么没听明白，这就不行了，我们首先要做到要点分明。在能够做到要点分明的基础上，可以适当的举一些例子。平均起来每个问题的回答应该是3到5分钟。

    刚才我已经提到关于公务员面试时间多半是15到30分钟不等，也有10分钟的，比较少一些，因为10分钟太短了，30分钟太长，一般考官受不了这么长时间。

    第四、应聘的角色。一般应聘者进入这个角色就知道我是应聘这个职位的，我是来回答问题的。回答的时候不能说我应该怎么怎么做，应该说我要怎么做。我注意到有不少应聘者回答问题的时候，比如考官问了一个问题，什么什么情况下你会怎么做，有不少人回答，关于这个问题我应该怎么怎么做。这种方式让我想到一个想法，你这样推测是应该，但是你会不会做到，你觉得很没自信。

    这种问题应该怎么回答，我个人认为比较好的回答是关于这个问题我会怎么怎么做，我的处理方式是什么什么。会使考官形成几个印象：

    第一，这个人设身处地真正的理解了这个问题，同时他知道在这种场合下应该如何处理，而且他表现的自信，似乎他对这类问题的处理是轻车熟路，这都会使考官形成一个好的印象。概括一下，关于进入角色这一块，我们记住把应然、应该然，改为实然、实在然，我认为应该如何做改为我会如何做，我的处理方式是什么什么。

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