2012年云南省公务员面试:人际沟通类技巧
2012-05-30 12:59 云南公务员考试网 http://yn.huatu.com/ 作者:云南华图 来源:未知2012云南公务员面试备考<<...... 省考面试每天一练:219305553
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结构化面试只要考生在考前有一个充分的准备,面试成绩是可以迅速提高的。但要想在面试中取得好成绩,就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握,下面我们将分别对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。这篇是关于“人际沟通”的具体介绍。
一、人际沟通模块题型特点
对人际交往意识与技巧的考察一向是省考面试的命题重心。想要答好人际交往类题目,首先要明确此类题型的特征和考察要点。结合历年的省考真题,可以看出,这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾,要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理,协调各种利益,解决情境中的人际交往障碍。所以,想要答好人际交往题,就必须从题目设定的“角色”出发,通过适当行为和措施,有效的解决情境中的矛盾或冲突,进而维持良好的人际交往和协作关系。因此,“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。
二、人际沟通答题思路
1、定位:分析当前的形势和问题,明确角色职责,找准角色位置。
2、定策:针对不同的沟通对象,如何选择行之有效的沟通方式。
3、定调:对人际关系处理结果的反馈和预期。
三、真题解析
【例题】:你的办公室有你和处长还有个老同事,老同事老把他自己的工作给你做,影响了你的工作进程,处长因此批评你,你怎么办?
【解题思路】:定位-定策-定调
【参考答案】作为一名公务员,服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。处长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒,我不仅要接受批评,更应该以此作为契机,在今后的工作中学会主动发现问题,采取及时有效的措施,不断提高自己的工作能力。
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