2012年云南省公务员面试每天一题：5月21日

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1、你单位资金相对紧张，有些退休老同志的医疗无法全部报销，老同志要找领导反映，领导派你去接待，你怎么做?

　　【参考答案】

　　(1)听从领导的安排，做好思想准备，以真诚之心去接待单位的老同志们。

　　(2)安抚老同志的情绪，以理解、柔和的态度，认真倾听老同志们的诉求，并做好相关的记录;

　　(3)适时地向老同志传递目前单位的财政状况，传递领导对老同志们的关心，同时传递领导对这件事的关注，争取获得老同志们的理解。

　　(4)老同志们离去之后，把老同志们反映的问题，向领导汇报。

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