2011云南公务员结构化面试六大板块答题步骤:人际沟通类(一)
2011-06-02 15:25 云南公务员考试网 http://yn.huatu.com/ 作者:云南华图 来源:未知2011云南省公务员交流QQ群: 143225860
1.承认矛盾的客观实在性:
现实生活中双方产生矛盾是正常的,正如马克思主义认为,矛盾是远处不有、无时不在的,正是矛盾推动了事物的发展,推动了人类社会的不断进步,尤其是人与人之间,由于出身背景、学历阅历、学识、性格等的不同,因而他们之间存有矛盾是正常合理的。因此,有了矛盾不应回避,应该正确对待和解决。
2.(阐述公务员职业的特殊性:特殊角色,社会主义大厦的基石,这个群体有效地维护国家主权和领土完整,保障社会和谐运转,正如老百姓所说,公务员是司机,老百姓是乘客,司机不但要会开车,而且要开好车,能够把人民带到他们想去的地方。)
从大局出发,加强团结,提高工作效率,促进公务员队伍内部和谐,进而促进社会和谐。
3.从试题本身分析双方矛盾症结。
4.重点:如何通过沟通解决这个矛盾。
5.我相信,题中的矛盾双方是善良正直、客观公正的,随着时间的推移和沟通的深入,他们一定会相互理解、相互信任,服从大局、支持工作;我也相信,他们之间的关系会越来越融洽,我们单位的氛围也会越来越和谐。
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