24上半年云南事业单位结构化面试难吗?

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　　2024年云南省事业单位公开招聘笔试成绩以及成绩排名情况都已经公布，同学们也已经知道自己是否进入面试了，当然大家就比较关心什么时候资格复审，什么时候面试，面试形式是什么等内容。云南省事业单位的面试形式基本就是结构化面试、无领导小组面试、教师类的教师结构化+试讲/说课、医疗结构化+实操等几个面试形式，因为今年包括公务员事业单位的周期都比较短，现在已经有相关消息说了昆明市2024年事业单位公开招聘面试时间就是5月18-19日了，所以就是一两个星期的时间，大家一定要好好准备啊!

　
【点击上图进入云南省2024年事业单位考试资格复审/面试公告汇总】

　　云南华图教育给大家提供了关于2024年云南省事业单位联考资格复审_面试公告汇总的内容，根据小编汇总的资格复审公告来看，2024云南省事业单位联考的资格复审时间基本是5月9日起，大概时间就是这个周末了，所以时间是非常的紧张啊，只要资格复审了，面试也会很快到来！小编打听到的消息是昆明2024年市级事业单位面试时间是5月18-19号这个周末就要进行，今年的事业单位考试节奏是非常快的。详细的关于资格复审和面试时间请大家点击上图进入查看。

　　接下来小编就带大家了解一下关于2024年云南事业单位面试的考情考务情况分析，主要是事业单位资格复审、无领导小组面试形式、结构化面试形式、面试时间、面试公告、面试形式、资格复审相关、面试模拟题等内容，欢迎大家查看!

　　2024年云南省事业单位结构化面试测评要素——言语表达能力

　　言语表达是以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。言语表达能力要求考生在答题的过程中口齿清晰、表述准确、用词恰当、层次分明、逻辑周严。

　　【题目】有群众情绪激动地来单位反映问题,被你恰好遇见，他说你的一位同事办事不认真, 让他跑了很多次。此时，你会怎么做?

　　【参考解析】我们的工作职责就是要服务好每一位群众。群众现在过来反映问题，倘若处理不好， 一方面会影响群众办事体验感，另外一方面也会影响单位在群众心目中的形象，所以我会 立刻接待群众，了解情况，并解决问题。具体我会如下开展：

　　第一，做好接待，安抚群众情绪。我会第一时间表明身份，将群众引导到会客室，为 其上一杯热茶，安抚群众激动的情绪。向群众表明，非常能够理解群众办事跑了好几趟，内心的烦躁和焦虑。对于群众所反馈的问题，我们单位会高度重视并尽快处理，所以也希 望群众能够将情绪稍微平复一下，向我说明具体情况。

　　第二，倾听诉求，了解具体情况。我会在群众情绪平复下来之后，了解一下群众的具 体情况，例如群众办事的具体日期，所办事的类型，联系方式，是什么原因让群众跑了几 次。例如是由于群众的材料需要各处盖章，所以导致多跑;还是由于同事不了解业务流程, 没有一次性告知群众所需要的办事材料，导致群众多跑了几次;又或者是同事没有积极服 务的态度，对于应告知的问题，没有及时告知到群众。

　　第三，汇报领导，做好核实工作。我会在收集完群众的具体情况之后，将情况以工作 报告的形式向领导汇报，并说明具体情况。在领导的准许下做好核实工作。一方面，我会 调取一下当天具体的监控录像回放，了解真实的情况是什么样的。同时我也会请同事口述 一下当天的具体情况。当然，如果当天还有其他群众来办事，我也会通过与当天办事的其 他群众沟通来了解一下同事在办事过程中是否做到了一次性告知的责任以及工作态度是 否端正等情况。

　　第四，根据调查结果分情况处理。在调查结果出来之后，倘若发现是群众误会了我的 同事，让群众多跑几次，确实是需要去各个部门盖章，我会及时拨打群众的联系方式，向 群众解释清楚;而倘若调查结果出来之后，发现群众没有误会，我的同事在工作时确实工 作态度不好，并且不熟悉流程也没有做到一次性告知，所以导致群众多跑腿儿，我会向领 导进行汇报，由领导向同事做出相应的惩处。在领导的决定做出来之后，我会及时同群众 沟通，先向群众道歉，表示确实影响了群众的办事体验感，再向群众说明，对同事的处理 结果，同时也感谢群众对我们单位工作的监督，也欢迎群众随时来向我们反馈。

　　最后，建议领导加强培训。在整个事件结束后，我会与领导沟通，建议领导加强对单 位业务部门同事的培训，比如通过培训提升大家的工作态度，工作能力。以便大家能够在 工作岗位上为群众提供更好的服务。同时，针对业务流程比较繁琐，需要群众到各部门盖 章的情况，我也会向领导说明，请示领导是否可以进行业务流程的精简、整合。

　　通过此件事情，我也意识到了我们要不断的与时俱进，创新工作方式，调整工作态度、工作方式以及政务系统的办事流程，以便给群众带来更好的服务体验感。