2023下半年云南省直属事业单位资格复审可以委托别人吗?

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　　云南省2023下半年事业单位笔试成绩查询入口已开通，各地市各单位的笔试成绩排名已经公布，接下来重点就是备考面试了，近期大家也是比较关心一个问题就是什么时候资格复审，什么时候面试，资格复审和面试隔几天等问题，目前最早资格复审的是云南省直属的单位，成绩8月3日公布，8月7日就开始资格复审，间隔时间不到一周，面试肯定也是很快就会进行了。按照下半年目前的情况看，很有可能半个月左右也就是8月15日左右就会结束了，所以大家要赶快准备面试了。(各单位详细时间请点击：云南省2023下半年事业单位资格复审/面试公告)

　　 天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的努力。接下来小编就带大家了解一下关于云南省事业单位资格复审/面试的考情考务情况分析，主要是包括事业单位资格复审时间公告、资格复审所需资料、面试形式、面试时间等内容，欢迎大家查看!

　　无领导小组讨论题型简介

　　开放性问题，是指没有固定答案、可以有多种多样答案的问题。开放性问题主要考察考生考虑问题是否全面、是否有针对性、思路是否清晰、观点是否鲜明和新颖等等。

　　两难问题，是要求考生从两种互有利弊的答案中选择其中的一种。此类题型主要考察考生的分析能力、语言表达能力以及说服力等。

　　多项选择的问题，是让考生从多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考察考生分析问题实质、抓住问题本质方面的能力。

　　资源争夺的问题是通过让处于同等地位的考生就有限资源进行争夺或分配，从而考察学生的语言表达能力、分析问题能力、概括或总结能力、讨论的积极性和反应的灵敏性等。

　　【题目】有群众情绪激动地来单位反映问题,被你恰好遇见，他说你的一位同事办事不认真, 让他跑了很多次。此时，你会怎么做?

　　【参考解析】我们的工作职责就是要服务好每一位群众。群众现在过来反映问题，倘若处理不好， 一方面会影响群众办事体验感，另外一方面也会影响单位在群众心目中的形象，所以我会 立刻接待群众，了解情况，并解决问题。具体我会如下开展：

　　第一，做好接待，安抚群众情绪。我会第一时间表明身份，将群众引导到会客室，为 其上一杯热茶，安抚群众激动的情绪。向群众表明，非常能够理解群众办事跑了好几趟，内心的烦躁和焦虑。对于群众所反馈的问题，我们单位会高度重视并尽快处理，所以也希 望群众能够将情绪稍微平复一下，向我说明具体情况。

　　第二，倾听诉求，了解具体情况。我会在群众情绪平复下来之后，了解一下群众的具 体情况，例如群众办事的具体日期，所办事的类型，联系方式，是什么原因让群众跑了几 次。例如是由于群众的材料需要各处盖章，所以导致多跑;还是由于同事不了解业务流程, 没有一次性告知群众所需要的办事材料，导致群众多跑了几次;又或者是同事没有积极服 务的态度，对于应告知的问题，没有及时告知到群众。

　　第三，汇报领导，做好核实工作。我会在收集完群众的具体情况之后，将情况以工作 报告的形式向领导汇报，并说明具体情况。在领导的准许下做好核实工作。一方面，我会 调取一下当天具体的监控录像回放，了解真实的情况是什么样的。同时我也会请同事口述 一下当天的具体情况。当然，如果当天还有其他群众来办事，我也会通过与当天办事的其 他群众沟通来了解一下同事在办事过程中是否做到了一次性告知的责任以及工作态度是 否端正等情况。

　　第四，根据调查结果分情况处理。在调查结果出来之后，倘若发现是群众误会了我的 同事，让群众多跑几次，确实是需要去各个部门盖章，我会及时拨打群众的联系方式，向 群众解释清楚;而倘若调查结果出来之后，发现群众没有误会，我的同事在工作时确实工 作态度不好，并且不熟悉流程也没有做到一次性告知，所以导致群众多跑腿儿，我会向领 导进行汇报，由领导向同事做出相应的惩处。在领导的决定做出来之后，我会及时同群众 沟通，先向群众道歉，表示确实影响了群众的办事体验感，再向群众说明，对同事的处理 结果，同时也感谢群众对我们单位工作的监督，也欢迎群众随时来向我们反馈。

　　最后，建议领导加强培训。在整个事件结束后，我会与领导沟通，建议领导加强对单 位业务部门同事的培训，比如通过培训提升大家的工作态度，工作能力。以便大家能够在 工作岗位上为群众提供更好的服务。同时，针对业务流程比较繁琐，需要群众到各部门盖 章的情况，我也会向领导说明，请示领导是否可以进行业务流程的精简、整合。

　　通过此件事情，我也意识到了我们要不断的与时俱进，创新工作方式，调整工作态度、工作方式以及政务系统的办事流程，以便给群众带来更好的服务体验感。