2022年云南省公务员考试申论热点：构建良好医患关系

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　　【背景事件】(2018-07-02 07:24:00来源: 人民网关键词：如何构建良好医患关系?)

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　　妇产医院的医生把冰凉的血袋放在怀里，用体温焐热;医生戴着颈托上阵做手术，一天连做6台，只因“不想让患者等太久”;患者家的小朋友看到医生为了看病来不及吃午饭，“偷偷”给医生买了一袋面包放到办公室……随手翻阅近期的报道，“暖心”的新闻，在涵养良好医患关系的同时，也温暖着每一个人的心灵。

　　曾几何时，少数地方医患关系紧张，牵扯着社会的神经。这些年来，通过上下协同，社会共同努力，整体来看，医患对立逐步弥合、医患信任逐渐增强，医患关系迎来了总体向好的拐点。

　　有人说，我们有一千个理由让医患关系变好，没有一个理由让医患关系变坏。其实，很多时候，矛盾的发生，关系的紧张，源于信任的缺失，更源于双方的互相不了解。让医患关系进持续改善，让医患和谐继续向好，进一步增加双方的了解，是一个必不可少的过程。今天，我们刊登一位医生的来稿，从实际操作和一些医学常识出发，为大家思考如何构建良好医患关系提供一个医者的视角。

　　【问题及其成因】

　　医疗体制改革方面：(1)医疗体制改革制度相关法律不完善机制不健全;(2)医疗资源分布不平衡，城乡协调机制不到位，医疗保障制度不完善;(3)患者利益诉求渠道不通畅。

　　医生与患者的关系：(1)医患之间未进行换位思考、未做到晓之以理动之以情导之以行;(2)患者对医护人员工作机制、工作时间和工作性质理解定位不清晰;(3)医患关系出现问题和瓶颈未进行有效沟通。

　　医患纠纷调解机制：(1)医患纠纷调解机制法律法规不健全不完善;(2)医闹体系尚未构建有效调控防范机制;(3)调解机构解决医患矛盾时候专业性、中立性、时效性欠缺。

　　【影响及后果】

　　处理不及时造成医患关系恶化，甚至影响医护人员正常工作秩序;

　　引发患者对医院的日益不信任，助长“诚信”危机，破坏社会风气;

　　医闹处理不及时不得当使得医院和医生名誉受损，打击医护人员工作激情，严重者造成医生治病救人的长效性。

　　【对策及建议】

　　医患双方关系：(1)增强医患双方法律意识，进行预防性法治建设;(2)建立健全医院各项规章制度、细化医院规则条例、规范各种操作流程，规范病案档案管理;(3)改进优化服务作风，秉持医护人员一家亲的原则，晓之以理、动之以情、导之以行，提高医疗质量，让患者放心、让患者家属安心;(4)建立良好和谐医患关系，加强医德医风建设，树立良好医护形象。

　　患者及家属方面：(1)加强学习医护知识和护理常识;(2)学习相关法律法规，提高自身维权意识;(3)积极沟通和配合，跟进医疗情况，并做好记录，保留病历本相关治疗原材料;(4)心理情绪上适当理解医护人员工作性质和工作难度，形成长期良好的医患关系。

　　3、政府方面：(1)加大医疗保险投入，为医院减轻负担，为患者解除经济赔偿上做到无后顾之忧;(2)完善相关法律法规，建立健和谐医护关系制度，建立第三方机制保障医护人员生命安全防范机制，保障裁决公平、公正、公开。

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