2021年国家公务员考试面试之情境模拟题思路

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　　情境模拟题是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情境, 让考生在特定的环境中扮演一定的角色, 采用现场模拟的方式, 通过沟通来处理各种问题的面试题目。

　　通俗地说，情景模拟题对考生提出的较高要求是“表演”，根据自己及对方的身份再现工作的情景。通过作答给考官一种身临其境又很好解决了问题的印象是高分特点。因此，情景模拟题一旦出现比其它题型更能拉开分差。

　　如何“演好”情景模拟，记住以下3点：一场景设定有代入感;二语气贴近场合现逼真;三解决问题要记住。

　　一、场景设定要有代入感

　　情景模拟的本质是让考生在特定的环境中扮演一定的角色，所以考生作答时不能忽略情景，否则就和作答其它类型的题目无异。

　　如：单位禁止上网打游戏聊天，但是新同事经常打游戏，如何劝解，情景模拟?

　　对于该题，我们可以先还原情景：什么时候、什么场合会发生这件事，我是怎么知道的?不难联想，该题中同事上网打游戏应该是发生在单位内部并且是上班时间，否则没有劝说的意义。而且有可能是我刚好找“小王”拿资料或对接工作时或者我的工位与小王相邻，我看到了小王在打游戏，那开场白就可设定为“小王，上周咱们一起做的调研数据整理得怎么样了呀?哎呀，你在打“王者荣耀”!哇塞，级别这么高，厉害……”，也可以设定为“小王，快，关电脑，领导来了，别打了……”让我们的开场白把考官代入情境中，留下好的第一印象。

　　二、语气贴近场合现逼真

　　既然是情景模拟，大家答题时就不能像其它题目那样“平淡”的去答题，要根据身份注意表达的语气，就如生活中我们和领导沟通、和群众沟通、和父母沟通语气是会不一样的。如果和领导沟通要体现出稍微的严肃，表达对领导的尊重;和群众沟通要体现出接地气、亲和又耐心;和父母沟通可以是撒娇的语气。

　　如：你参加工作之后经常加班加点，父母表示不满和担忧，你会怎么和父母沟通?情景模拟。

　　开场白就可以说“爸妈，我回来了，嗯，我远远就闻到了红烧肉的味道，我就知道我一回家你们就会给我做我爱吃的红烧肉，爸妈，你们真好!”语气不要“乏味”，要灵活自然。

　　三、解决问题要记住

　　作答情景模拟题，除了场景设定逼真，语气逼真，也要注意看题目的要求，解决问题。至于怎么解决问题呢，鉴于情景模拟题是以劝说别人类为主进行考察，所以劝说的技巧可以概括为“动之以情、晓之以理、导之以行”。

　　动之以情(换位思考、表示理解、情感打动)

　　晓之以理(谈原因、谈利害、谈原则)

　　导之以行(建议、期待、引导、服务)

　　例如：单位禁止上网打游戏聊天，但是新同事经常打游戏，如何劝解，情景模拟?

　　动之以情：小王，你喜欢打游戏呀，我原来也特别喜欢打游戏，尤其有压力的时候，打一盘游戏感觉很放松，打赢了特别有成就感。你看你游戏打的这么好，我要拜你为师啰。但是现在已经上班几分钟了，不能再打了。

　　晓之以理：小王，你可能不知道咱们单位要是上班时间做和工作无关的事情，领导发现了罚款是很重的。去年双11呀老杨就是在上班时间淘宝，后面被一个群众拍照发到了网上，群众们议论纷纷。后来单位就规定要是上班时间做和工作无关的事情，发现一次罚款800元，你看我们一个月的工资才几千，罚了以后还吃什么?还有，最近是咱们单位的业务高峰期，工作任务很重，要是上班时间打游戏，估计下班又得加班做工作，那咱们还不如上班好好干工作，下班了以后尽情地打游戏呢，是吧?

　　导之以行：小王，这个是上周咱们做调研收集到的数据，我已经录到Excel表格里面了，你把你收集到的那部分也录进去，方便后续统计分析，你看，怎么样?没问题的话，那就这的定了。好，那我走了，下班约你打游戏哦。

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