2020-10-30 11:16:48 国家公务员考试网
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文章来源：云南华图公务员考试网
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给大数据杀熟戴上“紧箍咒”
【热点背景】利用大数据“杀熟”，已经成为在线旅游平台惯常的做法，也备受公众诟病。8月31日，文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，将于10月1日起正式施行。《规定》要求，在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。同时要求，在线旅游网站不得擅自屏蔽删除评价。(来源：北京青年报)
【热点模拟考场】近日，文化和旅游部公布《在线旅游经营服务管理暂行规定》，要求在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。该规定将于10月1日起正式实施。对此，你怎么看?
【热点分析】
随着互联网的发展，大数据的出现给我们带来了诸多便利，不仅方便大家生活，便于企业掌握用户需求，为大家提供个性化服务，而且能够提升社会效率，促进经济发展。但是，近年来各大平台上广泛爆出的“大数据杀熟”现象，却不得不引起我们的思考和重视。
所谓大数据杀熟，指的就是在网络平台消费服务中，老客户承担的价格反而会比新客户更高，比如在美团APP中，在同一时间、住同一酒店同样房型和条件的房间，显示的价格就是比别人的贵。之所以这样，就是大量同类同等价位信息的推送使得老客户对这类信息已经不再敏感，也不会再去确认，故而网络APP在网络消费服务中会借用这种心理维持同等价位的消费服务。这种现象严重的违背了商业伦理，剥夺了消费者的知情权和公平交易权。
中国数字经济已经步入人工智能时代，各类商业APP利用人工智能杀熟的手段更“高明”。在此情势下，文旅部出台《在线旅游经营服务管理暂行规定》是十分有必要的，它能够给在线旅游经营者戴上紧箍咒，促其善用大数据手段，给数字经济提供更好的技术支撑，创造更公平高效的数字营商环境，而不是利用大数据手段“杀熟”。此外《规定》赶在10月1日正式施行，具有为十一、中秋“黄金周”背书的现实意义。这是疫情常态化防控以来最重要的长假，且消费市场已经逐渐恢复，不出意外，将会迎来旅游消费大爆发，《规定》具有规范旅游市场的作用。
为了进一步遏制在线旅游平台大数据杀熟现象，我们还需要在出台《规定》的基础上做到以下几个方面：第一，做好《规定》的宣传和解读工作。相关部门及时将文件下发至各个旅游平台，解读文件精神，给平台运营方打上一剂强有力的预防针。第二，为《规定》的后期落实提供保障。前置执法工作人员培训工作，提高其对于大数据杀熟现象的敏感度，确保强有力的监管力度。第三，开拓消费者针对平台杀熟现象的专项投诉举报渠道。让不符合《规定》的问题能够更直接有效的反馈给执法人员，提高监管效率。
总之，事物是处于永恒运动发展中的，新事物的发展和完善需要一个过程和时间，我们应该用发展的眼光看问题，对于新事物要给予更多包容，同时采取更加及时全面的措施助推其完善，使其扬长避短，更加符合民众利益维护和社会发展的需要。
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