2019年云南省公务员考试结构化面试之人际关系题型范例

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　　云南华图为大家介绍云南省考面试题型之人际关系面试题的题型范例，人际关系题主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等，云南省考结构化面试中人际关系面试题是常考的部分。接下来我们看看人际关系题主要的考察范围是什么吧!

　　人际沟通答题四要素包括表明态度、定位原因、解决矛盾、总结提升。人际关系，常常包括与领导的关系、与下属的关系、与同事的关系和与群众的关系。以下分项介绍。
 

　　一、常见沟通对象之——领导
 

　　以下四种和领导的态度是不对的：

　　一是对领导唯唯诺诺，甚至阿谀奉承，犹如“主仆”关系;

　　二是对领导敬而远之，不敢直言相谏，好像“猫鼠”关系;

　　三是认为是领导面前的“红人”，能让领导言听计从，如同“哥们”关系;把分管的业务看得很重，不愿让领导当家插手，领导处事还得跟他商量，成了“协作”关系;

　　四是对领导的指示坚决不执行，或者所提意见建议得不到领导批准时，就发牢骚、讲怪话，颠倒了上下关系。
 

　　如何以正确的态度 对待领导?

　　(1)领导一般都是对的，如果不对是其不了解具体情况;

　　(2)领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排;

　　(3)对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重;

　　(4)对领导要汇报，不要说服;要服从，不要商议;

　　(5)切勿越级上报;

　　(6)切勿主动调节领导矛盾;

　　(7)切勿当众指出领导错;

　　(8)对领导都从自己身上找原因(领导不了解也是自己的错)。
 

　　那么接下来我们来看看例题吧：

　　“领导布置了一项任务，这个任务是由小李来负责的，但是他完成的并不理想，结果领导在一次会议上，把你当成小李在进行了公开点明批评”，这个时候你该怎么办?

　　很多同学会想：批评的又不是我，凭什么指责我?这个时候最忌当众指出领导错误!领导即便说错了，作为下属也不应该在这种场合指出领导的错误，毕竟领导批评一个人其实也在对全部下属的鞭策。所以说，尊重领导就不能伤害领导的面子。

　　题目是开放性的，答题时注意以下原则即可。
 

　　与领导的关系处理过程中要注意坚持原则，不可同流合污。知道领导那有过错，要大胆的向领导提出建议和意见，注意三个适当原则：

　　一是在适当的场合去指出领导的问题，不要当众指出，尽量用个别交流，这样一能维护领导的威信，二是能让领导比较容易接受。

　　二是要在适当的氛围，与领导沟通的时候要找一个轻松的氛围，要尽量避开领导繁忙的时候，避开领导心情不好的时候，避开领导的休息时间。

　　三是适当的方式，给领导提意见和建议，不要给领导的错误直接下结论，不要教领导怎么做，而要用婉转的方式去解释，给领导一个台阶下，千万不要让领导给我们承认错误。

　　四，拿破仑说过“一个军事将领无论你的能力有多大，你的能力只有被上司赏识，才能获得高级职务”，即知人善任，要与领导多接触、沟通，才能展现自身的才华，否则才华有可能被淹没。
 

　　二、常见沟通对象之同事/群众/下属

　　与同事的沟通原则：

　　(1)同事不一定是对的，但是都是可以挽救的;

　　(2)工作上一定要和同事配合，不要单打独斗;

　　(3)好事不要一人占完，要懂得分享;

　　(4)对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重;

　　(5)对同事要尊重，多请教、多交流、多关心;

　　(6)同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理;

　　(7)对同事也尽量从自己身上找原因。
 

　　与群众的沟通原则：

　　(1)群众都是利益诉求;

　　(2)坚持为人民群众服务的基本原则;

　　(3)群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解;

　　(4)接待群众要热情，交谈要细致耐心。
 

　　与下属的沟通原则：

　　(1)下属犯错自己必有责任;

　　(2)下属犯错原则性应较强;

　　(3)对下属要信任、关心、帮助、激励、用其所长。
 

　　总之，作为云南省考结构化面试题，人际关系题型的作答还是有规律可循的。人际关系题主要考的还是情商，只要注意以上原则，你就可以摸到妥善处理人际关系的大门了。

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