2017年国家公务员面试特色题目点拨之海关——云南华图教育

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海关系统面试有自己的特点，题目设置上也有自己的特色，今天跟大家分享一下海关系统特色题目的特点，供大家参考。

一、海关系统题目特点

我们搜集了海关系统近三年的真题。研究了下海关系统的出题特点，考查形式为结构化面试，其中题型主要涉及到综合分析、组织管理、应急应变、人际沟通类。

1.综合分析类的题目是重点

海关的综合分析题目是必考题，话题涉及面广，紧跟社会热点。如2015年3月7日国家公务员考试海关系统面试真题

2014年12月4日是我国设立的第一个国家宪法日，但政府在调查过程中发现，公众对宪法的了解情况并不乐观：受访者中，84.3%的受访者未完整读过《宪法》，其中33.2%的人从未读过，51.1%的人读过但未读完，完整读完的人数仅占15.7%。请问你怎么看待这一现象?

2.应急应变类题占比最高

通过对近三年海关真题的研究发现，海关面试题目中考查应急应变类题目较多，有与工作场景相关的，也有关于酒店、火车站等工作场景的事情处理，考生角色设定更加多元化、生活化，角色定位更加多元，商场工作人员、商品配送人员、酒店前台、小区监控室的管理人员等角色都曾出现在真题之中，角色定位生活化，也便于考生理解作答。如2015年3月8日国家公务员考试海关系统面试真题

某海关的报关大厅排队人多，所以改成电话预约，但群众反映改变后电话一直打不进去，反而降低了效率，领导把这个事情交给你去办，请问你怎么处理?

3.组织管理题是常考题型

整个海关系统的面试题目较其他系统而言比较中规中矩，组织管理题也比较常规。如2015年3月7日国家公务员考试海关系统面试真题

政府准备开设“阳光热线”来进行政务公开和与民沟通，需要领导和相关专家来参与，在线解读相关政策并回答群众提问。“阳光热线”的影响面大，专业能力要求高，突发情况会比较多，假如让你来牵头组织这项工作，你将如何开展?

4.人际关系类题新颖灵活

海关系统人际沟通题目往往会设置多个主体，比如领导和同事，或者同事和群众，且矛盾情景设置也很多样，既有与同事如何合作，也有劝说安抚情绪低落的同事，因此，对于海关系统的公务员来说，面对的人群和情况错综复杂，这就需要考生掌握与不同人群沟通和交往以及组织相关活动的能力。比如2015年3月7日国家公务员考试海关系统面试真题

你负责研发一项技术，该项目是单位的新任务，同事小林掌握的一项目技术是这项新研发工作所急需的。但小林平时与同事相处不太融洽，领导对此也存在顾虑，假如你是这项新研发工作的项目负责人，请问你该怎么办?

二、海关特色题目点拨

海关面试题中应急应变类的题目较多，场景多变，其中考查小区物业管理问题处理较多，如2016年2月26日国家公务员考试海关系统面试真题(全天一套题)

小区前委员会与物业公司签订了合同，换届后，新委员会决定不再续约并停交物业费，你作为物业经理，你该怎么办?

【点拨】

1.能够针对性的找到新委员会的成员进行沟通。

2.了解新委员会的意图和停交物业费的原因。比如宣传不到位，费用较高，管理人员疏忽等。

3.针对上述问题，提出建设性的意见。比如加强宣传，征集业主意见，制定合理制度，人员分工明确，权责分明，更好地为业主做好服务工作。

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