云南省公务员考试

公务员面试之情景模拟答题技巧

2013-02-13 16:16:00 云南公务员考试网 http://yn.huatu.com/gwy/作者:云南华图 文章来源:未知 云南华图联系方式

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【导读】公务员面试之情景模拟答题技巧

  情景模拟题是国考面试中的一种常见题型,为了帮助考生熟练掌握这类题型的答题技巧和答题方法,华图公务员考试研究中心(www.huatu.com)将在本文中为考生做出详细讲解,希望对考生备考有所帮助。

  一、在情景模拟中,考官一般从以下4个方面来评价考生的行为表现:

  1.角色定位能力

  考生要对情景角色的言行举止准确理解和把握,在深刻理解角色任务的基础上迅速进入情景,按照题目要求采取相应行为。当题目中出现“请将考官当作某某,现 场模拟一下”这样的表述,也就是需要将考官当成情景中的其他角色时,考生一定要有意识的快速进行角色转换,在精神状态、思考问题方式、称谓措辞、沟通的口 吻,以及与考官对话的语调语气等方面与情景设置的身份相匹配。

  2.解决问题能力

  重点考察考生在面临与实际工作类似的问题和机遇时,思维是否敏捷,是否能有效控制情绪和应对突发事件,及时准确地对问题进行分析、判断,能否有计划的通过组织协调、科学决断,将问题合理解决。

  3.举止仪表

  考生在情景模拟中的言谈举止是否符合角色及情景要求,说话的内容,语气声态及伴随说话时的表情、动作等是否符合谈吐礼仪规范。

  4.人际沟通能力

  情景模拟题目中,考官会根据考生的沟通方式和技巧,对人际沟通能力进行评价。其考察要点主要包括口头表达能力、亲和力、说服力、沟通能力、人际交往技巧以及缓和气氛化解矛盾等素质表现。

  二、答题技巧

  1.语言转化

  在作答时,第一要义就是将传统题型的答题语言进行必要的转化,千万不可在语言表述上带有惯性,一定要将传统作答表述彻底的转变成情景模拟式语言。

  2.进入角色

  情景模拟题目中会设计一个场景,会为我们指定一个角色,并要求我们与特定人群进行沟通。那么,我们就要明确两个问题:

  一是自己的身份、角色。

  要明确当前要解决的核心和关键,树立责任意识和职权意识,对自己应尽的职责和有清晰的把握。不作为和越权行事都是不负责任的行为,都是不被允许的。

  二是自己的岗位、行业特征。

  例如执法、监督、服务、咨询等行业特征鲜明的职位,说话时要根据职位要求,想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等,这样才能接近现实生活,在模拟时提高逼真度。

  3.明确对象

  情景模拟可能面对着不同的主体,首先要明确的就是彼此的层级关系。面对上级、同事、群众等不同的角色,就要用不同的语言。注意谈话场合、对象的身份,以 适当方式交谈。其次,要能根据对方的职业特点,来构建话语,以增加对方接受话语的可能性。例如与农民、学生、教授、领导等不同对象,语言表述上肯定会有所 区别。最后,还要关注对象的情绪和心理状态。在对方非常愤怒时和对方心情愉悦时,我们的表述语言又会发生相应的变化。如果承担调解纠纷,化解矛盾等工作 时,更要注意措辞和表达方式。

  4.定位情境

  考生要根据题目中不同的情景场合选择措辞方式和语调语气等,力求言谈话 题及其表达形式同所在场合的氛围相协调,以饱满充沛的感情进行作答。

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