2012云南公务员考试时政热点：硕士城管(2)

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　　城管部门：越来越需要高素质人才

　　昨天，常州市城管支队相关人士介绍，据支队统计，目前一线城管大队中，一共有12名硕士研究生，这些研究生都是通过公务员招考进来的，有的是全日制研究生，有的是在职研究生，所学专业也各不相同。

　　钟楼区城管大队拥有的硕士队员最多，该城管大队副大队长石磊认为，城管工作非常具体而复杂，城管队员要了解法律法规方面的内容。而且，城管不是仅赶赶小贩，城市管理的内容非常复杂，管理的要求各不相同。面对当事人和周边群众，城管队员要有语言沟通能力、表达能力。

　　另外，今年常州市将建设智能化城管系统，会运用网络计算机技术，对市容等进行实时监控。所以这些都需要高学历甚至拥有专业技术的人才。

　　“这些高学历人员都在一线，就是要让他们深层次了解基层工作，有些人已经一步步走向领导和管理岗位。这些硕士生基本上都是80后，是通过公务员招考考进来的。”石磊说。

　　为什么流动摊贩配合管理时，围观的百姓还是会吼上一嗓子打抱不平?为什么文明执法却仍会有摊贩暴力抗法?高新区城管行政执法大队高新中队队员、苏州大学高等教育学硕士毕业的王小霞，在考入城管队伍后就一直思考如何破解这些问题。

　　和她一样，常州市城管队伍中的12名硕士城管队员，也在努力着。

　　王小霞：和小贩谈谈心

　　去年8月才参加工作的王小霞是溧阳人，采访她时刚换部门，从之前的规划中队到了高新中队，目前和同事一起负责龙锦路沿街市容市貌的管理。王小霞27岁，本科毕业于中南林业科技大学，硕士毕业于苏州大学，两个专业分别是城市规划管理和高等教育学。“读大学时，我对城管了解很少，知道的基本上都是一些媒体报道的城管打人新闻，觉得城管工作不是很阳光……”说到这，王小霞不好意思地笑了。2011年公务员招考时，王小霞发现常州高新区城管执法大队的职位和她的本科专业相符，于是毫不犹豫填报了志愿。

　　真正做了一名城管后，王小霞却一度困惑自己是否入错了行。“做城管以后，一天8小时工作有7个小时是在路上。”王小霞没有抱怨，在规划中队时，因为和本科专业对口，她很快上手，在拆违等工作中崭露头角，调到高新中队后，每天要巡查龙锦路，难免会遇到流动摊贩或店外出摊的店主，此时，所学的教育心理学派上了用场，“小贩也是基于生存需要，你和他们讲大道理，他们根本听不进去，还有抵触情绪，有时候我就和他们谈谈心，引用些心理学上的小故事，效果反而更好。”

　　王小霞说，作为一名硕士女城管，她并不是没有压力，但父母、同学的理解和同事的支持，是她能继续走下去的动力。

　　李萌：做城管也要善于动脑筋

　　2010年8月，李萌参加公务员考试，进入钟楼区城管大队工作，目前是荷花池中队的城管队员。李萌本科时就读重庆交通大学交通管理专业，毕业后考上东南大学的研究生，专业是交通运输规划与管理。本科和研究生的专业都和城管无关，所以李萌常说，能进入城管工作是机缘巧合。

　　李萌的妻子是武进人，也是他研究生时的同学。2009年8月，李萌的岳父生病，两人只能辞去北京的工作回到武进，妻子照料父亲，他自己则在武进找了一份工作，并开始准备参加公务员考试，在查了招考职位后，他填报了不设专业要求的钟楼城管职位。“在进入城管之前，感觉城管工作的名声不好，但到常州后，城管给我的感觉不一样，没有暴力执法，城市也管理得很干净。”作为一名硕士城管，他在工作时更多地会思考问题，而不是简单操作，“有一次我们在机械新村管理一个西瓜摊，在我说服教育后摊主很配合准备收摊，没想到，围观的一群老年人开始为摊主打抱不平，场面很混乱。”那次执法经历让李萌很“受伤”，回来后他仔细思考，感觉群众产生误解和执法的单一性、沟通的封闭性不无关系，在这之后，他每次执法都会事先向围观群众解释城市管理的法律法规，让小贩和老百姓心服口服。

　　曾各志：做学习型城管

　　在戚区城管大队，29岁的执法人员曾各志正埋头档案室工作，整理2011年的执法日志。2008年，曾各志毕业于杭州师范大学体育教育专业，取得硕士学位，同年考入戚区城管大队，在综合股工作。综合股的文书内勤虽不像执法那么辛苦，却更需要细心、耐心和知识。为此，2010年曾各志自学考完了安徽师范大学汉语言文学本科所有科目，并取得了文学学士学位，目前又在参加安徽大学新闻学本科的自学考试，也已通过了大部分科目。

　　“也有研究生的同学说，你怎么去考了城管，说城管名声不好听，再说杀鸡也用不到牛刀啊，每到这个时候我就会笑笑，在不理解的人看来，硕士去做城管是大材小用，但我参加工作后就觉得，城市管理工作其实是一门大学问，更需要高学历人才的加入。”曾各志说。采访中，他的同事告诉记者，小曾是整个大队唯一一名硕士研究生，大家都很钦佩他的学习劲头，而且也会被他带动，多看书、多学习，这给一线执法人员带来的好处是知识多了、修养提高了，促进了队员的规范化执法。