云南事业单位联考a类综合应用能力考什么

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　　云南事业单位联考a类综合应用能力考什么

　　很多想报考云南事业单位考生问得最多的问题是：“我的专业可以考哪一类”、“什么是ABCDE类”、“哪类比较好考”......今天云南华图小编整理了云南事业单位联考a类综合应用能力考什么相关信息供大家参考，更多关于2023年云南事业单位联考考试相关资讯请关注云南人事考试网。

　　云南事业单位联考a类(综合管理类)针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目。

　　一、哪些岗位可以报a类(综合管理类)?

　　专业类别:管理学、经济学、金融学、理工学 、军事学等(文史哲学、政法学、也可报)。

　　专业要求参考:(电子商务、工商管理及市场营销、工业工程、公共管理、管理科学与工程、会计审计、旅游管理、农林管理、物流管理与工程)(财政税务、金融、经济学及经济贸易与管理、安全生产、材料学、计算机、统计学等)。　

　　二、事业单位考试科目有哪些?

　　A类事业单位考试科目:

　　1.《职业能力倾向测验》，主要是客观题，考察应试人员从事管理工作的基本素质和能力要素，题型包括常识判断、言语理解与表达、数量关系、推理判断和资料分析5部分。《职业能力倾向测验》考试时限为 90 分钟，满分为150 分。

　　2.《综合应用能力》主要是测查应试人员运用相关知识技能发现问题、分析问题、解决问题的能力，由4个主观题，对5段材料进行分析。试题内容是单位管理岗的工作任务，比如观点归纳，资料分类、草拟信函、会务安排、应急处理、联络通知等。《综合应用能力》考试时限为 120 分钟，满分为 150分。

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　　三、事业单位a类岗位是什么?

　　事业单位a类主要适用于事业单位中以行政性、事务性和业务管理为主的岗位。 具体从事规划、咨询、决策、组织、指挥、协调、监督及机关内部管理工作。如从事政策、法律法规、规划等的研究起草工作和政策、法律法规、规划实施的指导、监督检查工作，以及从事机关内部综合性管理工作。

　　

　　【2023云南事业单位笔试a类模拟题】云南事业单位笔试时间已确定，不管事业单位公告有没有发布，备考刷题肯定是不能少的，今天云南华图的小编就给大家分享一些历年的考试题、模拟题，带大家一起刷刷题!

　　《综合应用能力(A 类)》从测查能力来看，与申论相比，较为多元且具有交叉性，测查能力与题型并非一一对应的关系。为了让考生能够快速把握命题规律，掌握解题技巧，更高效地提升答题水平，以下将为各位考生展示如何处理应急处理这类题型。

　　一、测查能力

　　计划控制与沟通协调能力：能在管理工作中，利用可支配的资源，获得支持与配合，设想可以解决问题的方式方法，以获得期望的结果。

　　即要求考生面对工作中发生的各种突发情况时，能够兼顾各方诉求，合理调配资源，从而能够及时有效地解决问题。

　　二、题型特点

　　1、场景性。给定特定环境下，处理加急任务。

　　2、对策具有先后顺序。需要区分轻重缓急，依次进行解决。

　　三、常考类型

　　(一)现场冲突

　　1.赶赴现场、稳定局面。立即赶到现场，安抚双方情绪，防止矛盾升级。

　　2.分别沟通、了解情况。通过周围群众及冲突双方沟通了解情况，倾听双方诉求)。

　　3.明确责任、协商处理。根据掌握情况确定双方矛盾点，找到关键所在，并采取措施合理解决双方诉求。

　　4.上报情况，后续跟进。及时将情况处理结果上报给领导，并听取领导指示进行下一步工作，同时根据事项的后续进展，做好总结预防防止类似事件再次发生。

　　(二)群众投诉

　　群众投诉根据处理投诉人员不同身份，材料提示信息，处理流程会稍有不同。

　　1、身份：处理人

　　(1)安抚情绪，了解情况。安抚投诉人，记录投诉内容。

　　(2)调查了解，确认真假。根据投诉内容进行调研，了解事实真相。

　　(3)解决问题，反思总结。将投诉问题进行处理，并回访投诉者，做好总结预防，以防类似事件再次发生。

　　2、身份：接线员

　　(1)认真倾听，做好记录。

　　(2)分类归纳，转交投诉。将投诉内容整理分类，转交不同部门解决

　　(3)结果反馈，展开回访。将各部门处理投诉结果反馈给投诉者，并询问是否还有其他诉求。

　　注意舆情情况。舆情处理根据所处情形的不同细分为网上舆情与现实舆情;当网上舆情发生后需要针对性进行解决，一般优先解决网上舆情，再解决线下问题;主要采取以下步骤展开：

　　1、迅速反应，发布声明。主要作用在于澄清事实，控制舆论的进一步发酵。

　　2、梳理问题，解决矛盾。按轻重缓急进行处理解决引发舆论中的各种问题。

　　3、上报领导，总结预防。根据实际情况看是否需要再次澄清和上报领导;并做好防止类似事件发生的准备。

　　应急处理本质上还是根据材料中的矛盾提出解决对策，需要注意解决问题时更加注重与工作生活实际相结合，因此在答题中将自身处于当时情景，积累常见突发情况处理流程，能够更准确答好题。

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（编辑：mengxyi）